汇通路派出所文教城社区民警创新工作方式

----运用新媒体微信开展警务工作

自2014年3月12日分局召开网上群众工作会议以来，汇通派出所所长张春茂高度重视此项工作，要求社区民警要积极运用好微信这一新媒体做好网上群众工作。文教城社区民警在社区信息采集中也发现辖区大约80%以上的群众都在使用智能手机聊微信，“微信”已经成为人们尤其是年轻人不可或缺的交往手段。并结合辖区居民文化素质高，平时工作忙等特点，同时也为了真正地达到让数据多跑路，群众少跑腿这一便民利民的目地，于当日开通了微信警务室，当日就有数十人加入。社区民警运用微信主要实时向社区居民发布各类警务信息和社区安全防范知识，使居民可以随时随地通过智能手机了解社区治安动态。借助微信平台，居民不光可以使用文字与社区民警交流，还可以通过语音、视频与社区民警及时沟通，特别是在政策和法律宣传、网上预约办事、户口办理、居住证办理等方面为人们提供了更多、更快的服务。

 2014年4月9日上午，辖区居民李女士在微信上称其楼上住户扰民。社区民警迅速前去了解情况，其楼上是开按摩店的，经常经营到晚上一点左右。社区民警对按摩店老板进行了劝说，现已搬至一楼经营。

2014年4月初，文教城二期7号楼2单元9楼业主周某发来微信求助称其地下室被楼上6楼住户占用许久，社区民警遂多次联系该双方，在物业的大力协助下，帮双方弄清楚了地下室的归属问题，系四家住户错占地下室。由于6楼住户无法提供关于地下室的有效的证件，遂告知9楼住户去法院解决此事。

2014年5月开始，三晋汽配城许多商户因办理营业执照需要居住证，由于平时业务繁忙也没时间亲自来派出所咨询，社区民警遂通过微信将所需材料以图片的方式发给商户，使三晋汽配城商户很快知晓居住证办理时间、流程及所需材料，极大地方便了商户，受到了商户的一致好评。

截止目前，通过微信共接受群众咨询50余次、调解纠纷3起。下一步，将微信警务室细化为房屋出租、流动人口、学校、医疗机构、居民小区、行政村等6个便民微信群。

微信警务室室里，社区民警通过朋友圈和群内公聊的方式，开展政策和法律宣传，公布派出所和警务室各项业务的办事流程，指导和服务行业内保工作和消防工作：通过微信私聊的方式，收集各类情报线索、处理群众咨询和求组、接受群众预约办事，为群众排忧解难。