为切实加强城区分局政风行风建设，不断规范服务行为，提升工作效率和服务质量，打造人民满意的公安队伍，城区分局户政中队组织城区范围内各户籍窗口开展了为期一个月的户籍窗口便民服务满意度评价活动。2014年7月28日户政中队统一下发了“户籍窗口便民服务满意度评价”活动通知，各派出所按照户政中队统一安排在辖区范围内展开活动。

活动针对前往派出所户籍窗口办理二代身份证、户口迁移、新生儿上户、政策咨询等业务的群众开展。参与群众可就户籍民警在办户办证工作中履行职责、办事效率、服务态度三方面进行评议并填写《户籍窗口便民服务满意度评价表》，将户籍民警表现分为满意、比较满意、一般、不满意四个等级。同时向群众征求对户籍管理及窗口服务等工作的意见及建议。户籍窗口便民服务满意度评价表可根据办事群众意愿自愿选择实名制或匿名填写。

各派出所户籍民警在保持一贯优质高效的服务基础上，耐心宣传此次“户籍窗口便民服务满意度评价”活动，主动邀请服务对象监督、评价，提出意见建议。参与群众认真填写户籍窗口便民服务满意度评价表，此次“户籍窗口便民服务满意度评价”活动共收回《户政便民服务室满意度评价表》506份，收集到如增设排号机、公示办事流程、增派户籍民警等建议的同时也收集到如等待时间过长、手续繁琐等意见，更有群众在“意见建议”栏中写满了对户籍民警的赞扬和鼓励，并对本次活动给予了充分肯定及高度评价。

各派出所户籍民警以此次“户籍窗口便民服务满意度评价”活动为契机，进一步完善服务举措，延伸服务触角，将晋中市公安局及城区分局各项便民利民措施落到实处。锦纶街派出所户籍民警为将户口本遗失在户籍室又无法电话联系的赵某亲自送证上门；东北关派出所户籍民警与社区民警联动积极为着急落户的闫某寻找未移出户口的前房主；经纬派出所户籍民警收到了来自顺利办理二代身份证的何大姐的感谢信；路西及新建派出所户籍民警加班加点与社区民警共同为领取老年优待金的80岁以上老人打印户籍证明并送证到社区。户籍民警贴心细致的服务换来了群众的实实在在的满意与称赞。

今后，户政中队将进一步完善评价内容，拓展评价渠道，以人民群众满意为标准，坚持围绕中心、服务大局，建立起户政服务满意度评价长效机制，真正将便民利民落到实处。