榆社县公安局箕城派出所户籍室积极开展“聚焦民生、服务群众”活动，结合工作实际，列出服务项目清单共6项，具体清单如下：

一、受理业务“延时服务”

箕城派出所想群众所想，对前来办事的群众热情接待，认真践行让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的理念，实行延时服务，接受辖区群众咨询和办理相关业务，努力做到不送走最后一名办事群众不下班，不办完当天最后一件申请不关门，确保群众随来随办，处处体现亲民、爱民的服务宗旨。

二、办理业务“电话预约服务”

箕城派出所通过发放警民联系卡的方式推出电话预约咨询服务。预约办理，针对一些经常外出打工不在家群众，可以让其家人提前来户籍室预约，方便一部分外出群众点对自己的时间来办理户口业务。

无论晚上还是节假日，群众都可以拨打派出所电话或民警手机，咨询、预约相关户籍业务。民警在耐心为群众解疑释惑的同时，提醒群众带齐相关手续前来办理。该所牢固树立“宁愿自己多吃苦，不让群众多跑路”的服务理念，对当前受理的各项业务限时办理，对不符合政策的情况耐心做好解释工作，不让群众跑冤枉路。

三、实行特殊办理服务                    

（1）对残疾人、老年人等特殊人群，给予提前办理。为行动不便的群众提供人像采集、身份证办理等代办服务。

（2）开通高考学生办证绿色通道。为了让辖区参加高考的学生在报名或考试前，及时申领到第二代居民身份证，我所要求户籍民警在户籍业务办理中对高考学生申领、补领二代证做到优先受理、优先上传制证信息，确保参加高考学生能按时拿到身份证。

四、服务质量“零投诉”

进一步规范民警服务用语，要求户籍民警说话和气，办事热情、公道，耐心接待每一位群众，要求民警做到能今天办的事情决不拖到明天，能一次办结的事情不让群众跑第二趟，以一身正气取信于民，以爱民之心服务于民。杜绝工作忌语，力求警容严整，举止端庄，服务热情，以优质的服务和严谨的作风让群众感到满意。

五、服务群众“零距离”

箕城所将户籍办事流程张贴公示，并在办证内设置了户籍业务指南、警民联系箱、便民电话。为群众提供纸张、笔墨、老花眼镜、饮水机、便民服务箱（箱内放置了药品、针线等）便民设施，配置意见簿，办事预约登记簿，发放警民联系卡。尽可能的为群众提供方便，让群众体会到了派出所周到的服务。