近日，为切实提升分局民警的群众工作能力，高校分局举办了为期两天的窗口单位民警业务培训班，选派派出所群众工作水平精湛的同志为派出所、刑侦大队、治安大队、法制大队全体民警传授工作经验。
培训中，教育引导参训民警在思想上尊重群众，情感上靠近群众，切实培养民警对群众的真挚感情。学习如何懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧。学会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动，学习如何发挥民警人熟地熟的优势，熟悉群众的喜好和需要，掌握群众心理。练习群众语言，练习沟通技巧，勤动脑，多思考，揣着问题去解决群众的问题，根据实际需要，有针对性地为群众“说事”。练习化解矛盾，讲事实，摆道理，舍得花时间和精力，不怕麻烦，不怕辛苦，做到公平公正，不偏不倚，让纠纷双方心服口服。练习举止礼仪，很好地掌握运用礼仪，做到警容严整，精神振奋，朝气蓬勃。真正做到“进得了门，谈得上话，交得上心”，不断拉近与群众的距离，得到群众的理解和支持。
培训结束后，参训民警纷纷表示要牢固树立以人民为中心的思想，把会做群众工作作为一项民警应苦练的基本功。要在思想上重视群众、感情上亲近群众、行动上善待群众，实现联系群众全覆盖、社情民意真掌握，为建设“平安高校”提供扎实的群众基础。