近日，北坛派出所户籍室民警围绕“争创群众满意窗口、争当群众满意干警”活动，以“亲民、爱民、便民、利民”为着力点，从小事做起，从点滴做起，强化服务意识，提高服务水平，积极开展户籍管理业务工作。
一是程序透明化。在日常工作中，一方面全面推行警务公开，对所内的户政收费标准进行统一公开，力求程序、收费透明化；另一方面做好释义解惑工作，对于群众不理解、不明白的问题或不符合政策的户政要求，及时说明原因，并积极帮助群众想办法，解决问题，最大程度地争取群众的理解和支持。
二是管理人性化。为进一步体现公安服务“细致化”、“人性化”的要求，开辟“绿色通道”，急事急办、特事特办、难事巧办。积极推行上门服务、承诺服务、预约服务等便民服务措施，有效提升了群众对公安工作的满意度。
三是工作效率化。在规范办理程序的基础上，结合辖区实际，坚持实行首问负责制和“一站式”服务机制，对前来办事的群众实现“零距离”、“零推脱”；对受理的各项业务，实现“零积压”、“零差错”；对于不符合政策规定的户政要求，积极落实逆向思维、换位思考，真诚向群众解释清楚，做到有理有据，确保不发生因工作不当和民警违法违纪造成群众投诉和上访，切实维护公安机关的良好形象。
※简讯※
近日，洪山派出所民警在工作中发现，梁某，女，53岁，于1987年嫁给洪山镇磨沟村村民王某，后在其准备将户口从原籍宋古乡李家堡村迁至磨沟村时，不慎将手续丢失，遂20多年来没有户口一直为黑户，给其生活造成了很大的不便。了解情况后，该所民警及时将此情况汇报市局，在市局分管局领导的指示下，积极联络磨沟村村委、宋古乡政府及李家堡村委完善了相关上户手续，并按照相关规定进行了补录，于10月22日将户口本送交到梁某手中。洪山派出所积极服务群众的工作态度，得到了辖区群众的一致好评。